14 Tage Widerrufsrecht
Rücksendungen können bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets angemeldet werden.
Anmeldung per E-Mail
Senden Sie Fotos und Ihre Bestellnummer an info@freshparts.nl.
Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen
Nach guter Annahme erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
Retoure anmelden
Rücksendeadresse
Kruisboog 55
3905 TE Veenendaal
Möchten Sie eine Bestellung zurücksenden?
Bitte geben Sie unten Ihre Bestelldaten ein. Wir rufen Ihre Bestellung automatisch ab und bereiten umgehend eine Rücksende-E-Mail für Sie vor.
So funktioniert die Rücksendeprozedur
Machen Sie Fotos vom Produkt
Stellen Sie sicher, dass der Zustand des Produkts deutlich sichtbar ist. Geben Sie auch Ihre Bestellnummer an.
Senden Sie eine E-Mail an info@freshparts.nl
Fügen Sie die Fotos, die Rechnung und den Retourengrund Ihrer E-Mail bei.
Wir prüfen Ihre Anfrage
Nach der Prüfung erhältst du von uns eine Genehmigung oder Ablehnung per E-Mail.
Versandetikett erhalten
Bei Genehmigung erhältst du eine E-Mail mit einem Link zum Kauf eines Versandetiketts.
Senden Sie das Paket zurück
Senden Sie das Produkt in einem separaten Karton an Kruisboog 55, 3905 TE Veenendaal. Legen Sie immer die Rechnung oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in den Karton.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendung kann nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, gemäß der Sendungsverfolgung, angemeldet werden. Nach der Montage des Produkts können wir es nicht mehr zurücknehmen.
Alles zu Rücksendungen & Umtausch
Verpacken Sie das Produkt immer in einem separaten Karton. Verwenden Sie niemals den Original-Produktkarton als Versandverpackung. Ist dies der Fall, sind wir gezwungen, Ihnen Kosten zu berechnen oder die Rücksendung zu verweigern.
Verwenden Sie den Original-Versandkarton? Dann entfernen Sie das alte Versandetikett und kleben Sie das neue Etikett gut sichtbar auf den Karton.
Legen Sie immer die Rechnung oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in den Karton. Können wir den Absender nicht ermitteln, können wir das Paket nicht bearbeiten.
Schäden oder Verluste während des Transports aufgrund unzureichender Verpackung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Möchtest du einen Helm gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Dies ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos möglich.
Melde deinen Umtauschwunsch rechtzeitig per E-Mail an info@freshparts.nl und gib deutlich an, in welche Größe oder Farbe du den Helm umtauschen möchtest. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich und senden dir die gewünschte Variante zu.
Bitte beachte: Ein Umtausch ist nur für Helme möglich und nur für eine andere Größe oder Farbe.
Wir erstatten den gesamten Bestellbetrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Rücksendung, vorausgesetzt das Produkt wurde in gutem Zustand erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dieser Betrag ist unten auf der Seite unter Rücksendekosten beschrieben.
Sollte das Paket nicht in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen, werden wir Sie kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, bei Beschädigung des Produkts oder der Verpackung eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.
Haben Sie ein beschädigtes oder unvollständiges Paket erhalten? Dann machen Sie sofort Fotos vom Karton und vom Produkt.
Melden Sie Schäden oder fehlende Teile so schnell wie möglich an info@freshparts.nl. Fresh Parts ist nicht verpflichtet, Produkte mit geringfügigen Abweichungen zu ersetzen. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die nicht vorab gemeldet wurden.
- Geben Sie ein Produkt zurück, obwohl Sie ein kostenloses Produkt erhalten haben und erfüllen Sie nach der Rücksendung nicht mehr den Mindestbestellwert? Dann müssen Sie auch das kostenlose Produkt zurückschicken. Tun Sie dies nicht, wird der Betrag vom gutzuschreibenden Betrag abgezogen.
- Rücksendungen erfolgen vollständig auf eigenes Risiko. Geht ein Rücksendepaket während des Versands verloren oder wird beschädigt, kann Fresh Parts dafür nicht haftbar gemacht werden.
- Bearbeiten Sie Ihre Rücksendung immer über unser Retourenportal und stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer oder Ihr Name erkennbar ist. Pakete, die ohne Erkennung eintreffen, können nicht bearbeitet werden – das Risiko liegt dann vollständig beim Absender.
- Produkte, die montiert waren, nach Maß angefertigt wurden oder ohne Originalverpackung angeboten werden, können nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie ein Produkt ausschließlich getestet und sich entschieden haben, es zurückzugeben, weil es nicht Ihren Wünschen entspricht, beachten Sie bitte, dass, wenn das Produkt mehr verwendet wurde, als zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendig ist, eine Wertminderung vorliegen kann. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine erhebliche Wertminderung in Rechnung zu stellen. Diese Kosten werden mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnet.