Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de retrait
Article 7 - Frais de retrait en cas de retrait
Article 8 - Exclusion du droit de retrait
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et mise en œuvre
Article 12 - Durée des transactions durée, annulation et extension
Article 13 - Paiement
Article 14 - Procédure de plaintes
Article 15 - Discus
Article 16 - Garantie de la branche
Article 17 - Dispositions supplémentaires ou différentes
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Parties fraîches
KRUISBOOG 55, 3905TE VEENENDAAL
Contact: info@freshparts.nl
Chambre de commerce Numéro: 87617145
Numéro d'identification de la TVA: NL864349737B01
Article 3 - Applicabilité
Paragraphe 1: Ces termes et conditions généraux s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque accord de distance et aux ordonnances entre l'entrepreneur et le consommateur.
Paragraphe 2: Avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes généraux sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord de distance ne soit conclu, il sera indiqué que les termes et conditions généraux peuvent être consultés à l'entrepreneur et qu'ils seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Paragraphe 3: Si l'accord de distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes généraux peut être mis à la disposition du consommateur électroniquement de telle manière que cela par le consommateur peut être stocké de manière simple sur un transporteur de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord de distance ne soit conclu, il sera indiqué où les termes et conditions généraux peuvent être pris en compte électroniquement et qu'ils seront envoyés gratuitement par voie électronique ou de toute autre manière à la demande de la demande de la demande consommateur.
Paragraphe 4: Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, le deuxième et troisième paragraphe applique Mutatis mutandis et le consommateur peut toujours s'appuyer sur la disposition applicable pour lui en cas de termes généraux conflictuels et Les conditions sont les plus favorables.
Paragraphe 5: Si une ou plusieurs dispositions dans ces termes et conditions généraux sont entièrement ou partiellement nul à tout moment, l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition pertinente sera remplacée immédiatement en consultation mutuelle par un disposition que la portée de l'original s'est approché autant que possible.
Paragraphe 6: Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces termes et conditions générales doivent être évalués "dans l'esprit" de ces termes et conditions généraux.
Paragraphe 7: Un peu peu d'interprétation ou de contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos termes et conditions doit s'expliquer "dans l'esprit" de ces termes et conditions généraux.
Article 4 - L'offre
Paragraphe 1: Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.
Paragraphe 2: L'offre est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de changer et d'ajuster l'offre.
Paragraphe 3: L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre possible par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, ils sont une représentation véridique des produits et / ou des services offerts. Des erreurs évidentes ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Paragraphe 4: Toutes les images, les données des spécifications de l'offre sont des indications et ne peuvent pas être une raison de la rémunération ou de la résiliation de l'accord.
Paragraphe 5: Les images de produits sont une représentation véridique des produits offerts. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs ou les spécifications affichées correspondront exactement aux produits réels.
Paragraphe 6: Chaque offre contient des informations selon lesquelles il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations joints à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
- le prix y compris les taxes;
- tout frais d'expédition;
- la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont requises pour cela;
- si le droit de retrait s'applique ou non;
- le mode de paiement, la livraison et l'exécution de l'accord;
- La période d'acceptation de l'offre ou de la période dans laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
- Le montant de la distance pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication;
- si l'accord est archivé après la conclusion, et si oui, comment il peut être consulté pour le consommateur;
- La manière dont le consommateur, avant de conclure l'accord, peut vérifier les informations fournies par lui dans le contexte de l'accord et la réparer si vous le souhaitez;
- Toutes les autres langues dans lesquelles, en plus des Néerlandais, l'accord peut être conclu;
- les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite électroniquement; et
- La durée minimale de l'accord de distance en cas de transaction de durée.
- Facultatif: variantes, options, couleurs et extras disponibles.
Article 5 - L'accord
Paragraphe 1: L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et la conformité avec les conditions qui lui sont établies.
Paragraphe 2: Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
Paragraphe 3: Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées pour cela.
Paragraphe 4: L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour une responsabilité de l'accord à distance. Si l'entrepreneur a de bons motifs sur la base de cette enquête de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.
Paragraphe 5: Avec le produit ou le service au consommateur, l'entrepreneur enverra les informations suivantes par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un opérateur de données durable:
- l'adresse visiteuse de l'emplacement de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec des plaintes;
- les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de retrait;
- les informations sur les garanties et les services existants après l'achat;
- les informations incluses à l'article 4 paragraphe 3 de ces termes et conditions, à moins que l'entrepreneur ait déjà fourni ces informations au consommateur avant la mise en œuvre de l'accord;
- Les exigences en matière d'annulation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est une durée indéfinie.
Paragraphe 6: En cas de transaction de durée, la disposition dans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Paragraphe 7: Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6 - Droit de retrait
Paragraphe 1: Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord pendant 14 jours sans donner de raisons. Cette période de refroidissement -off commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur à l'avance et à l'entrepreneur.
Paragraphe 2: Pendant la période de refroidissement -off, le consommateur gérera attentivement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans cette mesure dans la mesure où il est nécessaire de pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il utilise son droit de retrait, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible - dans l'état d'origine et l'emballage à l'entrepreneur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que les coûts soient facturés.
Paragraphe 3: Si le consommateur souhaite utiliser son droit de retrait, il est obligé de le faire connaître à l'entrepreneur dans les 14 jours, après avoir reçu le produit. Le consommateur doit le faire connaître via un message écrit / e-mail. Une fois que le consommateur a fait connaître pour utiliser son droit de retrait, le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception, après avoir fait connaître l'annulation. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple par preuve d'expédition.
Paragraphe 4: Si après la fin des périodes mentionnées aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait connaître pour utiliser son droit de retrait. Le produit n'est pas retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
Paragraphe 5: Le consommateur ne peut pas utiliser le droit de retrait après le montage du produit ou lorsque le scellement d'un produit d'origine est rompu. Le consommateur doit donc d'abord tester les produits électriques avant le montage. Il n'est pas possible pour l'entrepreneur de savoir s'il s'agit d'une erreur de production ou d'une erreur d'assemblage. Nous ne pouvons donc pas offrir aucune garantie sur les composants électriques.
- Après ce rapport, le client a encore 14 jours pour retourner le produit.
Article 7 - Frais de retrait en cas de retrait
Paragraphe 1: Si le consommateur utilise son droit de retrait, les coûts de retour des produits sont pour le compte du consommateur.
Paragraphe 2: Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le retrait. La condition est que le produit a déjà été récupéré par le détaillant Web ou que la preuve concluante de rendement complet peut être soumise.
Paragraphe 3: Si le consommateur a utilisé la livraison gratuite, en raison de la réalisation d'une certaine valeur de commande, il est possible que le consommateur n'ait pas droit à la livraison gratuite après le retour. Dans ce cas, les frais d'expédition sont déduits du montant de retour.
Article 8 - Exclusion du droit de retrait
Paragraphe 1: L'entrepreneur peut exclure le droit de retrait du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de retrait ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins dans le temps avant la Conclusion de l'accord.
Paragraphe 2: L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les produits:
- qui ont été établis par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
- qui sont clairement de nature personnelle;
- qui ne peut pas être retourné par leur nature;
- qui peut gâcher ou vieillir rapidement;
- dont le prix est lié par des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
- pour les journaux et les magazines individuels;
- Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
- Pour les produits hygiéniques dont les consommateurs ont brisé le sceau.
Article 9 - Le prix
Paragraphe 1: Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne sont pas augmentés, sous réserve des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.
Paragraphe 2: Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés par des fluctuations sur le marché financier et sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette servitude aux fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles sont indiqués avec l'offre.
Paragraphe 3: Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques.
Paragraphe 4: Les augmentations de prix par rapport à 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et ::
4.1: Ce sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques; ou
4.2: Le consommateur a le pouvoir d'annuler l'accord à partir du jour où l'augmentation des prix commence.
Paragraphe 5: Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.
Paragraphe 6: Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de dactylographie, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix incorrect.
Article 10 - Conformité et garantie
Paragraphe 1: L'entrepreneur garantit que les produits et / ou les services conforment à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisation et de législation légale à la date de la conclusion des dispositions de l'accord et / ou réglementations gouvernementales. S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à autre que la normale.
Paragraphe 2: Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et affirme que le consommateur peut affirmer contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.
Paragraphe 3: Tous les défauts ou produits incorrectement livrés doivent être signalés à l'entrepreneur par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et dans un nouvel état. Si le produit est monté, la garantie et la possibilité de revenir seront lancées.
Paragraphe 4: La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie de l'usine. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de la pertinence ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
Paragraphe 5: La garantie ne s'applique pas si:
5.1: Le consommateur a réparé et / ou a-t-il été réparé ou a réparé et / ou édité par des tiers;
5.2: Les produits livrés à des circonstances anormales ont été exposés ou traités par négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et / ou traitées sur l'emballage;
5.3: La carence est entièrement ou en partie le résultat de la réglementation que le gouvernement a ou sera fixée en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux appliqués.
5.4: Il s'agit d'un produit électrique qui est monté. Avec les produits électriques, la garantie après l'assemblage expire. Il n'est pas possible pour l'entrepreneur de savoir s'il s'agit d'une erreur de production ou d'une erreur d'assemblage. Au moment de l'assemblée, le consommateur accepte la baisse de la garantie.
6. Pour pouvoir réclamer une garantie avec l'éclairage, il est obligatoire d'envoyer une photo ou une vidéo dans laquelle l'assemblage doit être tracé. Il peut également être demandé de connecter l'éclairage directement à la batterie.
7. La demande de garantie avec des produits cassés est possible. Vous devez le signaler dans les 48 heures suivant la réception via l'une de nos options de contact.
Article 11 - Livraison et mise en œuvre
Paragraphe 1: L'entrepreneur observera les plus grands soins possibles lors de la réception et la mise en œuvre des produits.
Paragraphe 2: En tant que lieu de livraison, l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
Paragraphe 3: Avec le respect dû à ce qui est indiqué à l'article 4 de ces termes et conditions généraux, la Société exécutera les commandes acceptées avec une vitesse d'échéance mais au plus tard 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être effectuée que en partie, le consommateur le notera au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l'accord sans frais et le droit à une compensation.
Paragraphe 4: En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
Paragraphe 5: Si la livraison d'un produit commandé se révèle impossible, l'entrepreneur fera un effort pour rendre un article de remplacement disponible. Il sera signalé de manière claire et compréhensible au plus tard qu'un article de remplacement sera livré. Avec des articles de remplacement, le droit de retrait ne peut pas être exclu. Les frais d'un éventuel expédition de retour concernent le compte de l'entrepreneur.
Paragraphe 6: Le risque de dommages et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné désigné à l'avance et à l'entrepreneur, sauf convenu explicitement d'accord.
Article 12 - Durée Transactions: durée, annulation et extension
Avis
Paragraphe 1: le consommateur peut à tout moment annuler un accord qui a été conclu dans une période de temps indéfinie et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services avec le respect des règles d'annulation convenues et une période d'annulation d'un maximum d'un mois.
Paragraphe 2: Le consommateur peut à tout moment annuler un accord qui a été conclu pendant une période fixe et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services par rapport à la fin de la durée fixe avec le respect due aux règles d'annulation convenue et une période de préavis du plus un mois.
Paragraphe 3: Le consommateur peut conclure les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
3.1: Annuler à tout moment et ne se limitent pas à l'annulation à un certain moment ou dans une certaine période;
3.2: Annuler au moins de la même manière qu'ils ont été inscrits par lui;
3.3: Annulez toujours avec la même période de préavis que l'entrepreneur s'est stipulé pour lui-même.
Extension
Paragraphe 4: Un accord qui a été conclu pour une période fixe et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services peut ne pas être tacitement étendu ou renouvelé pour une certaine durée.
Paragraphe 5: Contrairement au paragraphe précédent, un accord qui a été conclu pendant une période fixe et qui s'étend à la livraison régulière de la journée, des nouvelles et des journaux et magazines hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour une certaine durée de trois mois maximum de trois mois , si le consommateur a prolongé l'accord d'ici la fin de l'extension peut annuler avec une période de préavis du plus un mois.
Paragraphe 6: Un accord qui a été conclu pour une période fixe et qui vise régulièrement à fournir des produits ou des services, ne peut être étendu tacitement que pour une période indéfinie si le consommateur peut à tout moment peut être annulé avec une période d'annulation de AT AT AT AT La plupart d'un mois et une période de préavis, contre un maximum de trois mois en cas de disposition de l'accord, mais moins d'une fois par mois, de la livraison de jours, de nouvelles et de magazines hebdomadaires.
Paragraphe 7: Un accord avec une durée limitée pour livrer régulièrement la livraison de day, de magazines et de magazines hebdomadaires (essai ou d'abonnement d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement après la fin du test ou de la période d'introduction.
Durée
Paragraphe 8: Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut à tout moment annuler l'accord avec une période de préavis du plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité contre l'annulation avant la fin de l'élargissement convenu.
Article 13 - Paiement
Paragraphe 1: Dans la mesure où il n'a pas été convenu autrement, les montants dûs par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de refroidissement -off, comme mentionné à l'article 6, paragraphe 1.
Paragraphe 2: Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou indiquées à l'entrepreneur.
Paragraphe 3: En cas de défaut du consommateur, l'entrepreneur a le droit de facturer au consommateur connu le consommateur, sous réserve de restrictions légales.
Article 14 - Procédure de plaintes
Paragraphe 1: Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur en entier et clairement décrites par écrit ou par e-mail, après que le consommateur a trouvé les défauts.
Paragraphe 2: Les plaintes soumises à l'entrepreneur sont calculées dans un délai de 14 jours, à partir de la date de réception, répondu. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Paragraphe 3: Si la plainte ne peut pas être résolue lors de la consultation mutuelle, un différend susceptible de se présentera au règlement des litiges.
Paragraphe 4: Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
Paragraphe 5: Si une plainte est bien fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur sera à son choix ou les produits livrés gratuitement, le remplaceront ou la répareront gratuitement.
"Il est également possible de signaler les plaintes via la plate-forme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr )."
Article 15 - Discus
Paragraphe 1: aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces termes et conditions généraux se rapportent, seule la loi néerlandaise s'applique. Même si le consommateur vit à l'étranger.
Paragraphe 2: La Convention sur les ventes de Vienne ne s'applique pas.
Article 16 - Responsabilité
Paragraphe 1: L'entrepreneur fournit des biens aux consommateurs et aux entreprises. Le client en est responsable. L'entrepreneur n'est pas responsable des problèmes résultant ou après l'assemblage des produits.
Paragraphe 2: Afin de donner plus de clarté, des exemples sont donnés ci-dessous des incidents pour lesquels le consommateur lui-même est responsable. L'entrepreneur n'est donc pas responsable ici.
- Vol
- Blessure
- feu
- Erreurs de montage
- Garantie d'usine (du véhicule)
- Violations du droit
- Produits électriques après assemblage
Autrement, toutes les autres lois et règles ont été rejetées.