Wij verzenden naar de volgende landen: Oostenrijk, Denemarken, Ierland, Litouwen, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Letland, Luxemburg, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje, Zweden, Nederland, België, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Voor de verzendkosten naar deze landen kunt u meer informatie vinden via de volgende link: Verzendkosten per land. Mocht uw land er niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op.

Voor pakketten binnen Nederland rekenen wij een verzendtarief van €5,95. Voor brievenbuspakketjes met track en trace betaal je €3,95. Ook verzenden wij naar België tegen een tarief van €6,95. Bij bestellingen boven de €200 bieden wij gratis verzending aan binnen zowel Nederland als België. Mocht je de verzendtarieven willen weten buiten Nederland & België? Klik dan hier.

Bij ons kun je veilig en eenvoudig betalen via de volgende betaalmethodes:

- iDeal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Postepay
- Cartes Bancaires
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- PayPal
- Klarna
- BANCOMAT
- Alma
- Satispay
- Shop Pay

We zorgen ervoor dat al onze betaalopties betrouwbaar en veilig zijn, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

Als je je adres verkeerd hebt ingevoerd, kunnen wij dit alleen aanpassen als het pakket nog niet verzonden is. Als het pakket al wel verzonden is, moeten we afwachten of de bezorger het pakket alsnog bij iemand in de buurt of een pakketpunt bezorgt, of dat het retour naar ons gaat. Zodra het pakket bij ons terugkomt, sturen wij het opnieuw op, maar de verzendkosten hiervoor zijn voor de klant. Let er dus goed op dat je je adres juist invoert om onnodige kosten en vertragingen te voorkomen!

In Nederland biedt de bezorger van DHL het pakket aan op het door jou opgegeven adres. Ben je niet thuis? Dan laat de bezorger een kaartje met een QR-code achter, probeert het de volgende dag opnieuw, of stuurt het een e-mail met informatie over het pakket, waarin staat of het naar bijvoorbeeld een pakketpunt is gebracht of bij de buren is bezorgd. Mocht het bij een afhaalpunt bezorgd zijn heb je 7 dagen de tijd om je pakket op te halen bij het aangegeven afhaalpunt. Als je het pakket niet binnen deze 7 dagen ophaalt, wordt het teruggestuurd naar Fresh Parts.

Ja, wanneer je een bestelling bij ons plaatst en we verzenden met DHL, kun je meestal zelf een bezorgmoment kiezen. Via de trackinginformatie die je ontvangt, kun je een voorkeur voor de bezorgdag of -tijd aangeven. DHL biedt ook de optie om de bezorging te verplaatsen naar een ander moment of naar een DHL-pakketpunt, mocht de aangegeven bezorgdag niet uitkomen.

Ja, dat is zeker mogelijk! Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit 5 verschillende Pick Up Parcelpoints om je pakket te laten bezorgen. In Nederland wordt je pakket daar vaak de eerstvolgende werkdag afgeleverd. Zodra het klaar ligt, ontvang je een bericht. Je hebt vervolgens 7 dagen de tijd om het op te halen. Vergeet niet je legitimatie mee te nemen bij het afhalen.

Bij bestellingen vanaf €200 betaal je geen verzendkosten, de verzending is dan gratis.

Let op: dit geldt alleen voor bestellingen binnen Nederland en België.

Voor meer informatie over het verzenden vind je hier!

Ja, dat is mogelijk. Bij ons kun je veilig betalen met Klarna. Je hebt daarbij de keuze om:

Achteraf te betalen,
In 3 termijnen te betalen,
Of direct via Klarna af te rekenen.

Zo kies je zelf wat het beste bij jou past.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst retour gemeld worden. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, de labels er nog aan zitten en de originele verpakking bevatten. Mocht je product hieraan voldoen, volg dan deze stappen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wanneer je de terugbetalingsmail hebt ontvangen duurt het vaak 1-3 werkdagen voordat het teruggestort is op je bankrekening.

Je kunt een retour bij ons aanmelden binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling (zoals vermeld in de track & trace).

Retourzendingen dienen – indien mogelijk – met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.

Is het product of de verpakking beschadigd? Dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Let op:

- Verpak het product zorgvuldig om schade of verlies tijdens transport te voorkomen.

- Schade door onvoldoende verpakking of onjuiste sluiting van de doos is de verantwoordelijkheid van de klant.

- Producten die op maat zijn gemaakt of zonder originele verpakking worden niet geaccepteerd voor retour.

Voor meer informatie kun je ons hier ons retourbeleid vinden!

Het kan tot 5 minuten duren voordat je de bevestiging van je bestelling ontvangt. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap, want het kan zijn dat de bevestiging daar terechtkomt. Als je nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, is het mogelijk dat je je e-mailadres verkeerd hebt ingevoerd. In dat geval kun je een bericht sturen naar onze klantenservice, zodat we je e-mailadres kunnen aanpassen en je de status van je bestelling kunt volgen.

Bestel je vóór 19:30, dan verzenden we je pakket dezelfde dag via DHL (alleen op werkdagen). Is een product niet direct beschikbaar? (Niet te zien op de website) Dan kan de levering 1-2 werkdagen langer duren, of je krijgt je geld terug van het specifieke product. Vertragingen bij de koerier vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Voor meer informatie, bekijk deze pagina.

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, kun je de bestelling zelf niet meer aanpassen. Het aanpassen van de bestelling is eventueel nog mogelijk door onze Klantenservice, afhankelijk van de status van je order. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice en vermeld je bestelnummer, evenals het product dat je wilt annuleren of toevoegen (indien van toepassing). Dit helpt ons om je sneller en beter te helpen.

Heb je na 4 werkdagen nog niets ontvangen? Controleer dan eerst of je een custom product hebt besteld, zoals een gepersonaliseerd kenteken. Op deze producten zit namelijk een levertijd van 7 werkdagen (weekenden tellen hierbij niet mee).

Is dit niet het geval? Neem dan gerust even contact met ons op. We helpen je graag verder en kunnen direct voor je nagaan waar je bestelling blijft.

Heb je in het weekend besteld? Dan wordt je bestelling meestal op maandag of dinsdag verzonden, omdat we in het weekend gesloten zijn en geen pakketten versturen.

Wacht je al wat langer? Check dan ook even de track & trace van je bestelling. Het kan zijn dat het pakket is aangeboden terwijl je niet thuis was, en dat het inmiddels bij een afhaalpunt ligt.

Kom je er niet uit of heb je verder nog vragen? Neem gerust even contact met ons op, we helpen je graag!

Ja, dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits je dit tijdig aan ons doorgeeft via bijvoorbeeld de email: info@freshparts.nl. Het ruilen is kosteloos en wij sturen je een retourlabel toe.

Geef bij je verzoek duidelijk aan naar welke maat of kleur je het product wilt ruilen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk en sturen we het vervangende product naar je op.

Let op: dit geldt alleen voor het ruilen van helmen in een andere maat of kleur.

Ja, je bestelling is bij ons volledig veilig en betrouwbaar.

Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethodes (zoals iDeal, PayPal, Klarna en creditcard) en een versleutelde SSL-verbinding, zodat je gegevens goed beschermd zijn.

Daarnaast werken we alleen met betrouwbare verzendpartners en ontvang je altijd een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Je kunt dus met een gerust hart bij ons bestellen.

Je kunt er vanuit gaan dat je bestelling en betaling gelukt zijn als:

- Het bedrag is afgeschreven van je bankrekening.

- Je een bevestigingsmail hebt ontvangen.

- Je na betaling op onze website een bevestigingspagina ziet met de melding dat je bestelling is geslaagd.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen?

Controleer dan eerst je ongewenste e-mail (spamfolder) en of het e-mailadres dat je hebt ingevuld correct is.

Blijkt het e-mailadres niet te kloppen? Stuur dan even een bericht naar info@freshparts.nl met het juiste e-mailadres, dan passen we het voor je aan. Zo kun je alsnog je bevestiging en track & trace ontvangen om je bestelling te volgen.

Als de track & trace aangeeft dat je bestelling is bezorgd, maar je hebt niets ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij starten dan een postonderzoek op bij de vervoerder. Dit onderzoek duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen. Zodra wij een reactie van de vervoerder ontvangen, nemen wij direct contact met je op.

In de tussentijd raden we aan om ook even navraag te doen bij buren of huisgenoten en te controleren of het pakket mogelijk is afgeleverd op een afhaalpunt.

Bij ons vind je een breed assortiment aan onderdelen voor scooters, speciaal gericht op bekende Piaggio modellen zoals de Piaggio Zip 2- en 4-takt. Maar we bieden ook veel onderdelen voor motorscooters, zoals de Gilera Runner en Piaggio Skipper, en andere populaire merken en modellen. Of je nu op zoek bent naar motoronderdelen, uitlaten, carburateurs, CDI's, of zelfs accessoires zoals kappensets, verlichting en spiegeltjes, wij hebben alles in huis om jouw scooter of motorscooter in topstaat te houden. Met ons uitgebreide aanbod kunnen wij zowel de handige doe-het-zelver als de professionele monteur voorzien van de juiste onderdelen voor elk project!

Wij hebben een hele inspiratiepagina waar je verschillende onderdelen kunt vinden die wij verkopen, toegepast op diverse scooters. Zo kun je precies zien hoe de onderdelen eruitzien en passen op verschillende modellen. Dit helpt je om te kiezen wat het beste bij jouw scooter past! Je vindt de inspiratiepagina hier: Inspiratiepagina.

Dit is helaas niet altijd van tevoren bekend. Wanneer we verwachten dat het product op korte termijn weer leverbaar wordt, bieden we je de mogelijkheid om je e-mailadres of telefoonnummer achter te laten bij de knop ''informeer mij bij nieuwe voorraad''. Zo kunnen we je meteen een berichtje of e-mail sturen zodra het product weer op voorraad is en je het weer kunt bestellen.

Ja, je kunt een Fresh Parts cadeaubon kopen! Het is de perfecte manier om iemand anders te verrassen met de keuze uit ons uitgebreide assortiment. Je kunt de cadeaubon hier aanschaffen: Fresh Parts Cadeaubon.

Wij hebben over het algemeen montagevideo's van bepaalde producten op ons YouTube-kanaal staan. Hier kun je stap-voor-stap instructies vinden om je onderdelen correct te installeren. Je kunt ons kanaal hier vinden: Fresh Parts YouTube-kanaal.

Daarnaast willen wij de doe-het-zelvers onder onze klanten stimuleren en hebben we daarom een blog geschreven met handige informatie over het installeren van bijvoorbeeld je kappenset, verlichting, banden, krukas en vertanding. Je kunt alle blogs hier vinden: Fresh Parts Blogs.

Als deze bronnen je vraag niet beantwoorden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

📱 WhatsApp: 06 45139760 (Let op: niet telefonisch bereikbaar)

📧 E-mail: info@freshparts.nl

📸 Instagram: @freshpartsnl

We doen ons uiterste best om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.

Je bent van harte welkom om je bestelling af te halen op ons adres:
Kruisboog 55, 3905 TE Veenendaal

Openingstijden afhalen:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.
In het weekend zijn wij gesloten.

Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt als je je bestelling komt ophalen.

Heb je nog geen bestelling geplaatst, maar wil je graag een onderdeel komen afhalen en ter plekke afrekenen? Dat is ook mogelijk!

Bij het plaatsen van een bestelling bij Fresh Parts ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Hieronder vind je de belangrijkste punten:

- Prijzen en betalingen: Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan via één van de aangeboden betaalmethoden.

- Verzending: Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Voor custom producten geldt een langere levertijd, zoals vermeld bij het product.

- Retourrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan onze retourvoorwaarden is voldaan. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

- Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of door gebruik buiten de originele specificaties.

- Persoonsgegevens: Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens volgens de geldende privacywetgeving. Zie ook ons privacybeleid.

- Toepasselijk recht: Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Voor de volledige versie van onze algemene voorwaarden, klik hier!

Heb je een probleem met je bestelling? Dat lossen we graag zo snel mogelijk voor je op.

Je kunt ons eenvoudig bereiken via:

- WhatsApp: 06 45139760 (niet telefonisch bereikbaar)

- E-mail: info@freshparts.nl

- Instagram: @freshpartsnl

Vermeld in je bericht altijd je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Eventuele foto’s helpen ons om je nog sneller te kunnen helpen.

We doen ons best om je binnen 24 uur te antwoorden.

Heb je een kortingscode? Je kunt deze invoeren tijdens het afrekenen.

Zodra je bij de checkout je adresgegevens invult, zie je onderaan de pagina ''besteloverzicht'' staan, daaronder een lijst met de producten die je wilt bestellen en daaronder een veld om je kortingscode toe te passen.

Voer de code in en de korting wordt automatisch verrekend.

Wij hebben geen fysieke winkel, maar wel een showroom waar een aantal scooters te bezichtigen zijn.

Wil je onderdelen afhalen? Dat kan op werkdagen van 09:00 tot 17:00 op het volgende adres:

Kruisboog 55, 3905 TE Veenendaal

In het weekend zijn wij gesloten.

Let op: onderdelen kunnen alleen worden afgehaald, niet ter plekke bekeken of uitgebreid gewisseld zoals in een reguliere winkel.