Wij verzenden naar Nederland, België en diverse andere landen binnen en buiten Europa. Denk hierbij onder andere aan Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Turkije, Marokko en de Verenigde Staten. De verzendkosten en verwachte levertijd verschillen per land. 

Bekijk voor alle landen, actuele verzendkosten en levertijden ons volledige verzendbeleid: Levering & verzendbeleid 

De verzendkosten verschillen per land en verzendmethode. Binnen Nederland verzenden we al vanaf €3,95 met een brievenbuspakket, €5,95 met DHL of €6,95 met DPD. Naar België kost verzending met Bpost €6,95. Bij bestellingen vanaf €150 is de verzending binnen Nederland en België gratis. 

Voor andere landen gelden andere tarieven. Bekijk het volledige overzicht met verzendkosten en levertijden in ons verzendbeleid: Bekijk ons verzendbeleid

Bij ons kun je veilig en eenvoudig betalen met verschillende betaalmethodes, waaronder iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, PayPal, Klarna, Shop Pay, Cartes Bancaires, Postepay, BANCOMAT, Alma en Satispay. Zo kun je tijdens het afrekenen de betaalmethode kiezen die het beste bij je past. 

Bij bestellingen vanaf €150 betaal je geen verzendkosten. Gratis verzending geldt alleen voor bestellingen binnen Nederland en België. 

Meer informatie over onze verzendkosten en levertijden vind je in ons verzendbeleid: Bekijk ons verzendbeleid

Ja, bij ons kun je veilig betalen met Klarna. Je kunt achteraf betalen, in 3 termijnen betalen, of direct via Klarna afrekenen.

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Stuur hiervoor een e-mail naar info@freshparts.nl met je ordernummer, foto’s van het product, de factuur en de reden van retour. Na beoordeling ontvang je bij goedkeuring een link waarmee je een retourlabel kunt aanschaffen. 

Verpak het product altijd goed in een aparte verzenddoos en voeg de factuur of een briefje met je ordernummer toe. 

Producten die gemonteerd zijn geweest, op maat zijn gemaakt of niet meer in de originele verpakking zitten, kunnen niet worden geretourneerd. 

Bekijk ons volledige retourbeleid

Nadat je retour bij ons is aangekomen en verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag doorgaans binnen ongeveer 7 werkdagen terug.

Zodra je van ons de bevestiging hebt ontvangen dat de terugbetaling is uitgevoerd, staat het bedrag meestal binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening. Dit kan verschillen per bank en per land waar je je bevindt.

Ja, producten kunnen worden geruild voor een andere maat of kleur. Alleen helmen kunnen kosteloos retour worden gestuurd om te ruilen.

Voor andere producten is ruilen ook mogelijk, maar zijn de retourkosten en eventuele nieuwe verzendkosten voor eigen rekening.

Wil je een product ruilen? Stuur dan een e-mail naar info@freshparts.nl met je ordernummer en geef aan welk product je wilt omruilen.

Heb je jouw bestelling op een werkdag vóór 22:00 geplaatst en is de volledige bestelling op voorraad? Dan wordt deze dezelfde dag verzonden. 

De levertijd daarna is afhankelijk van het land en de gekozen vervoerder. Binnen Nederland wordt een pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd. In het weekend en op nationale feestdagen worden geen bestellingen verzonden. 

Bekijk alle actuele levertijden per land in ons verzendbeleid: Bekijk ons verzendbeleid

Je kunt je bestelling binnen de eerste 20 minuten na het plaatsen zelf aanpassen of annuleren via je account onder Bestellingen.

Lukt dit niet meer via je account? Dan kun je het nog proberen via onze klantenservice door te mailen naar info@freshparts.nl. Onze klantenservice reageert vaak in de ochtend en streeft ernaar om iedere dag binnen 24 uur te reageren. Als je bestelling op dat moment al door het magazijn wordt verzameld of verwerkt, kan deze helaas niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Als er “Voor 22:00 besteld, vandaag verzonden!” staat, is het product bij ons op voorraad en wordt het bij een bestelling vóór 22:00 dezelfde werkdag verzonden.

Staat er “Vandaag besteld, overmorgen verzonden”, dan hebben we het product niet fysiek op voorraad. In de meeste gevallen kan het wel gewoon besteld worden en wordt het binnen ongeveer 1–3 werkdagen verzonden.

Staat het product op uitverkocht, dan is het momenteel niet beschikbaar. Je kunt via de website wel een voorraadmelding inschakelen, zodat je bericht krijgt zodra het weer beschikbaar is.

Staat er pre-order bij het product, dan kun je het alvast bestellen. Bij de winkelwagenknop zie je wanneer we verwachten dat het product wordt verzonden.

Wij verkopen een breed assortiment onderdelen en accessoires voor scooters en brommers. Zo vind je bij ons originele motoronderdelen, maar ook aftermarket- en tuningonderdelen om meer uit je scooter te halen.

Daarnaast verkopen we uitlaten, cilinders, krukassen, carburateurs, variateurs, koppelingen, vertandingen, luchtfilters en ontstekingsonderdelen, maar ook onderdelen voor remmen, vering, koeling, aandrijving en elektra. Voor de uitstraling van je scooter hebben we veel stylingproducten, zoals verlichting, kappensets, stickersets, velgen, zadels en andere accessoires.

Ook voor het dagelijks onderhoud kun je bij ons terecht voor onder andere olie, bougies, filters, pakkingen, lagers, keerringen en andere slijtage- en onderhoudsonderdelen. Zo kun je bij ons terecht voor zowel een standaard reparatie als een complete tuning- of stylingopbouw van je scooter.

Je kunt onze klantenservice op verschillende manieren bereiken:

WhatsApp: 06 45139760 (niet telefonisch bereikbaar)
E-mail: info@freshparts.nl
Instagram: @freshpartsnl

Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00. We doen ons best om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden. 

Ja, je kunt een Fresh Parts cadeaubon kopen. Ideaal als je iemand iets cadeau wilt geven, maar niet precies weet welk onderdeel of accessoire diegene nodig heeft. 

De cadeaubon is verkrijgbaar in verschillende bedragen van €10 tot €300 en wordt na aankoop per e-mail verstuurd. De code kan tijdens het afrekenen worden gebruikt en vervalt niet zolang het tegoed nog niet volledig is gebruikt. 

Bekijk de Fresh Parts cadeaubon

Nee, onze showroom en fysieke winkel zijn helaas niet meer geopend voor klanten. Bestellingen kunnen uitsluitend via onze webshop worden geplaatst en worden vervolgens naar je verzonden.