Rückgabeverfahren:
1. Machen Sie Fotos von dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und geben Sie Ihre Bestellnummer an!
2. Senden Sie die Fotos mit der beiliegenden Rechnung an info@freshparts.nl und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
3. Wir prüfen die Fotos und genehmigen oder lehnen die Rücksendung ab. ACHTUNG! Sobald das Produkt installiert wurde, können wir es nicht zurücknehmen.
4. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail und können das Paket an folgende Adresse zurücksenden: Kruisboog 33A, 3905TE in Veenendaal. Wenn Sie den alten Karton verwenden, entfernen Sie unbedingt das Versandetikett von uns und ersetzen Sie es durch Ihr eigenes Versandetikett mit unserer Adresse darauf. Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass die dazugehörige Rechnung oder der Zettel mit der Bestellnummer im Karton liegt, damit wir die Rücksendung bearbeiten können! Wenn wir den Absender nicht identifizieren können, warten wir, bis wir kontaktiert werden.
5. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde. Sollte das Paket nicht in einwandfreiem Zustand sein, werden wir Sie kontaktieren.
ACHTUNG! Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, während Sie ein „kostenloses“ Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie es zurücksenden, wenn Sie den Mindestbestellwert des „kostenlosen“ Produkts nicht mehr erreichen. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Betrag des „kostenlosen“ Produkts von den zurückgegebenen Produkten abgezogen.
Rückgaben:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist. ACHTUNG! Von uns individuell angefertigte Produkte oder Produkte ohne Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um dieses Recht auszuüben, befolgen Sie bitte die Schritte oben auf der Seite. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig:
Sobald Sie Ihr Paket beschädigt oder unvollständig erhalten, ist es sinnvoll, Fotos vom Karton und den gelieferten Produkten zu machen. ACHTUNG! Sollten Sie Schäden an den gelieferten Produkten feststellen oder Ihnen Teile fehlen, melden Sie dies bitte umgehend! Sie können uns über unsere E-Mail-Adresse kontaktieren: info@freshparts.nl.
Fresh Parts ist nicht verpflichtet, Produkte mit einer geringfügigen Abweichung zu ersetzen. Fresh Parts übernimmt keine Haftung für nicht eingetroffene Rücksendungen und Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung beschädigt angekommen sind.